Un assistant qui agit
Vous déplacez, attribuez et prévenez en une phrase, avec vos permissions. Voir Roombir IA.
Solutions · Par poste
Tout le service, depuis le tableau du jour.
La réception vit entre arrivées, départs, changements de chambre et questions sur WhatsApp. L'espace de réception s'ouvre sur le tableau du jour et met à portée de main tout ce dont le service a besoin, et rien de plus.
Son espace de travail
Ce qu'il faut au service, et rien d'autre.
Le menu de la réception contient les écrans de réservations et l'état des chambres. Revenue, la configuration et l'éditeur web restent dans d'autres espaces.
- Tableau du jour avec les arrivées et les départs, en cartes actionnables.
- Toutes les réservations avec un panneau latéral : résumé, activité et notes sans quitter la liste.
- Calendrier tape chart : vous glissez ou prolongez une réservation et voyez le conflit avant de relâcher.
- Nouvelle réservation pour ce qui arrive par téléphone ou WhatsApp, avec canal d'origine et promotions.
Un mardi ordinaire
Le même service, avec et sans roombir.
Un établissement de douze unités et une personne au comptoir.
Aujourd'huiAvec roombir
08:10Trois WhatsApp pour connaître la disponibilité du week-end. Vous ouvrez Excel pour répondre un par un.Vous leur envoyez le lien du moteur : prix et unités restantes, jour par jour. Deux ont réservé seuls.
11:00Il faut passer M. García dans une autre chambre. Vous cherchez la réservation, la modifiez et écrivez l'e-mail.Vous demandez à Roombir IA de le passer en 203 et de le prévenir par e-mail. Il le fait et vous renvoie la carte avec la modification.
14:20Un client veut rester une nuit de plus et vous ne savez pas si la chambre est libre.Vous prolongez la réservation dans le calendrier et, avant de relâcher, voyez si elle en chevauche une autre et comment le prix change.
17:00Il faut envoyer la confirmation d'une réservation téléphonique depuis votre boîte personnelle.Vous la saisissez dans Nouvelle réservation et l'e-mail au client part seul, depuis le domaine de roombir avec votre boîte en adresse de réponse.
Ce que vous y gagnez
Moins de clics, moins de messages.
Des e-mails qui partent seuls
Les confirmations et les avis au client partent sans configurer de serveur de messagerie.
Une nuit, une vente
Deux réservations ne peuvent pas prendre la même nuit de la même chambre : la base de données l'empêche.
Visites guidées
Si vous êtes nouveau au poste, chaque écran a sa visite sur l'interface réelle. Voir Réservations.
Questions fréquentes
Faut-il savoir utiliser un logiciel hôtelier ?
Pas besoin. Votre espace ne contient que les écrans de la réception, et chacun a une visite guidée qui s'affiche sur l'écran réel.
Qui confirme les réservations qui arrivent par le moteur ?
Cela dépend de la configuration : le client les confirme par un lien envoyé par e-mail ou c'est vous qui les acceptez. Dans les deux cas, les réservations en attente expirent seules.
Puis-je l'utiliser sur une tablette au comptoir ?
Oui. Il s'utilise depuis le navigateur et il est pensé pour le téléphone et la tablette, en plus de l'ordinateur.
Ouvrez le service sur le tableau du jour.
Votre responsable vous invite dans votre espace de réception et vous entrez avec votre utilisateur. Les visites guidées font le reste.
01Vous recevez l'invitation à votre espace.
02Vous suivez la visite du tableau du jour.
03Vous gérez le service depuis les réservations et le calendrier.