À propos
Roombir est né d'une observation simple : un hôtel de vingt chambres ou un complexe de six chalets a besoin exactement des mêmes pièces qu'une chaîne, et aucune des options du marché ne les donne ensemble d'une façon qui ait du sens à cette échelle.
La thèse
Aujourd'hui, la sortie habituelle, c'est un PMS d'un côté, un moteur de l'autre, un site fait par quelqu'un qui ne répond plus, un tableur de tarifs et les demandes qui tombent dans un WhatsApp que personne n'organise. Chaque pièce fonctionne ; l'ensemble non. Et le travail de tenir l'ensemble aligné finit par se faire à la main, par la personne de la réception.
Le pari de roombir, c'est que cet ensemble soit un seul système avec une seule base de données, qu'on puisse s'inscrire sans aide, et que chaque poste de travail ne voie que le sien. Tout le reste — le RMS, la couche d'agents, l'assistant — sort de là : ce sont des choses qu'on ne peut bien faire qu'une fois que les données ne font qu'une.
Comment nous travaillons
01
Une chambre se charge une fois. Si elle apparaît dans le moteur, sur le site, dans le RMS et dans le LinkHub, c'est parce que c'est la même ligne, pas parce qu'il y a une synchronisation au milieu. La plupart des problèmes d'un stack hôtelier sont deux systèmes qui disent des choses différentes de la même chambre.
02
Si quelque chose n'y est pas, on le dit sur le site et pas au troisième appel. Un pilote qui démarre avec une attente gonflée se termine par un départ silencieux quatre semaines plus tard, et ce départ ne nous apprend rien. Nous préférons moins d'inscriptions et savoir pourquoi restent ceux qui restent.
03
Cacher un bouton n'est pas une permission. Chaque opération est évaluée contre la politique du service, et l'assistant IA opère en empruntant l'identité réelle de celui qui demande, avec une permission de courte durée renouvelée à chaque appel. Il n'y a pas de compte de service aux super-pouvoirs derrière.
04
Configurer un serveur de messagerie, attendre un appel d'onboarding, payer une mise en route : chacune de ces choses, ce sont des gens qui restent dehors. L'inscription, ce sont neuf étapes que vous faites seul, et les e-mails au client partent sans que vous configuriez quoi que ce soit.
Où nous en sommes
À cette étape, nous ne cherchons pas le volume. Nous essayons de répondre à quatre questions avec des données, et les quatre dépendent d'hébergements utilisant le système pour de vrai, avec de vraies réservations dedans.
01
L'inscription se termine-t-elle toute seule, ou y a-t-il une étape précise où les gens abandonnent ?
02
Les clients réservent-ils par le moteur, ou l'habitude revient-elle à la messagerie même si le lien existe ?
03
Que demandent ceux qui l'utilisent pour de vrai, et en quoi est-ce différent de ce que demandait celui qui l'a essayé et n'est pas revenu ?
04
À quoi sert l'assistant quand personne ne regarde ?
Écrivez-nous et on en parle sans détour. Si Roombir ne sert pas encore à votre cas, nous vous le dirons dans cette même conversation.
01Vous nous racontez comment vous exploitez aujourd'hui.
02On vous dit ce que ça règle et ce que ça ne règle pas.
03Si ça a du sens, on démarre l'inscription ensemble.