Réception
Tableau du jour, réservations, calendrier, saisie manuelle et état des chambres. L'accueil affiche arrivées, départs et réservations récentes.
Solutions
Le même système, configuré autrement.
Un hôtel urbain, un complexe de chalets et une auberge ne s'exploitent pas pareil, et pourtant presque tous les systèmes du marché en choisissent un des trois et forcent les deux autres à s'adapter. Ici, ce qui change, c'est la configuration : modèle de vente, espaces de travail et applications actives.
Hôtels et apparthôtels
Chambres interchangeables, attribuées toutes seules.
La configuration classique : des catégories regroupant plusieurs unités équivalentes, le client achète un type de chambre et le système décide laquelle lui revient. Avec l'attribution automatique, vous pouvez lui demander de minimiser les trous ou d'équilibrer l'usure entre unités.
- Modèle de vente : pool de catégorie, avec attribution automatique ou manuelle selon votre préférence.
- Espaces de travail typiques : réception, étages et administration, chacun avec son menu.
- Plan d'occupation par étage et état des chambres avec matrice de transitions.
- Recompactage des attributions pour libérer les trous quand l'occupation serre.
Chalets, appartements et locations
Chaque unité avec son nom propre.
Ici le client n'achète pas « un chalet deux pièces » : il achète l'Alerce, avec ses photos et sa description. Le modèle d'unité unique fait que la catégorie enveloppe exactement une unité, et il ne reste aucune ambiguïté sur ce qu'il a réservé.
- Modèle de vente : unité unique 1:1, choisissable par catégorie et non pour tout l'établissement.
- Fiche propre par unité dans le moteur : photos, description, capacité et prix.
- Blocages de maintenance qui retirent de l'inventaire réel et disparaissent du moteur.
- Si vous avez aussi deux chambres standard, elles cohabitent : le mode se définit par catégorie.
Auberges
Lits, services et beaucoup de rotation.
Volume élevé de réservations courtes, équipe qui tourne et une exploitation où les arrivées et départs du jour sont l'écran le plus regardé. Le tableau du jour ouvre le service et l'état des chambres le referme.
- Tableau du jour avec arrivées et départs, et deux jours visibles à la fois.
- Espace étages avec sa propre liste de travail et rien d'autre au menu.
- Visites guidées par application : une nouvelle personne se forme seule dès son premier service.
- Création d'utilisateurs avec mot de passe temporaire, qui bloque l'interface jusqu'au changement.
Glamping, villas et domaines
Peu d'unités, beaucoup de marque.
Quand vous avez six dômes, l'exploitation est simple et le difficile est de bien les vendre. L'identité de marque, les galeries, le site avec nom de domaine et le LinkHub pèsent plus que le tape chart.
- Identité de marque avec palette extraite du logo, ton, récit et publics.
- Site depuis un modèle rempli automatiquement avec vos données réelles, sur votre domaine.
- LinkHub avec QR à imprimer, et le moteur comme bouton principal.
- Couche agentique : l'hébergement devient lisible pour un modèle de langage, pas seulement pour Google.
Groupes et petites chaînes
Plusieurs établissements, un seul endroit.
Une société peut avoir plusieurs établissements, et une personne peut appartenir à plusieurs sociétés. De plus, une adhésion peut être limitée à des établissements précis : le responsable d'un hôtel voit son hôtel et rien d'autre.
- Sélecteur de société, d'établissement et d'espace de travail sur le bureau.
- Adhésions limitées à une liste d'établissements, ou à tous.
- Dix capacités administratives attribuables par adhésion, en plus du rôle.
- Modèles d'établissement : un nouvel établissement démarre avec espaces et applications déjà configurés.
Par poste
Et à l'intérieur, chacun voit le sien.
L'espace de travail actif décide du menu, de l'écran d'accueil, des permissions effectives et jusqu'au parcours de formation. Ce n'est pas une permission qui cache des boutons : c'est une composition différente du même système.
Étages
État des chambres et plan d'occupation. L'accueil affiche les unités en nettoyage et les départs en attente, et le menu n'a ni tarifs ni revenue.
Marketing
Builder, sites, galeries, avis, marque et LinkHub. L'accueil affiche la note des avis, la visibilité et l'état du LinkHub. Le domaine Réservations n'apparaît même pas.
Revenue et propriétaire
Rapports et RMS complets : pace, comp-set, événements, règles et recommandations, plus ADR, RevPAR et production par canal.
Administration
Voit tout le catalogue automatiquement, y compris les applications ajoutées à l'avenir. C'est l'espace qui gère utilisateurs, établissements et facturation.
Le client
StayPass : son compte, ses réservations, le détail, l'annulation et son profil. Il s'inscrit une fois et accumule les hébergements où il a réservé.
Questions fréquentes
J'ai des chalets et aussi deux chambres standard. Quel modèle choisir ?
Les deux. Le mode de vente se définit par catégorie, pas par système : les chalets vont en unité unique 1:1, avec leur propre nom, et les chambres en pool interchangeable. Ils cohabitent dans le même calendrier et le même moteur, et un assistant permet de migrer une catégorie d'un mode à l'autre quand elle contient déjà des réservations.
Nous sommes trois à tourner. Comment former quelqu'un de nouveau ?
Chaque personne entre dans son espace de travail et ne voit que ce qui la concerne. La formation se construit à partir des apps de cet espace, et les 38 visites guidées se dessinent par-dessus l'écran réel en surlignant l'élément dont elles parlent. Pas de manuel à lire ni de vidéo à regarder : on apprend au premier service.
J'ai deux établissements dans deux villes.
Une société peut avoir plusieurs établissements, et chaque adhésion peut être limitée : le responsable de l'un voit le sien et rien d'autre. Avec les modèles d'établissement, le second démarre avec les espaces de travail et les apps déjà configurés comme le premier.
Racontez-nous comment vous exploitez.
L'inscription comporte une étape où vous choisissez votre archétype d'exploitation, et c'est de là que sortent les espaces de travail et les applications initiales. Si aucun ne convient, écrivez-nous et on regarde.
01Vous choisissez type d'hébergement et modèle de vente.
02L'inscription monte vos espaces de travail.
03Vous ajustez applications et permissions par poste.