Política de privacidad

Roombir es una plataforma de gestión para alojamientos operada desde Argentina. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a team@roombir.com.

Conviene separarlos porque las obligaciones no son las mismas:

1. —Este sitio y la relación comercial contigo. Aquí somos responsables de los datos: los tomamos para contactarte y para entender de dónde llegan las consultas.
2. —La plataforma. Cuando un alojamiento carga los datos de sus huéspedes en roombir, el responsable de esos datos es el alojamiento; nosotros los procesamos por su cuenta y según sus instrucciones.

1. —Los que nos das en el formulario: nombre, email, teléfono, nombre del alojamiento y el mensaje que escribas. El único obligatorio es el email.
2. —Parámetros de campaña (UTM) presentes en la URL al momento de enviar el formulario, para saber por qué vía llegaste.
3. —Datos técnicos de la visita registrados por el servidor que sirve el sitio, como cualquier servidor web.
4. —Métricas de navegación, sólo si tenemos configuradas herramientas de medición. Ver la política de cookies.

No usamos los datos del formulario para nada que no sea contactarte sobre roombir, y no los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.

Si te das de alta, además tomamos lo necesario para que el sistema funcione: los datos de tu cuenta y de tu compañía, los de tus propiedades y unidades, y los de las reservas que cargues o que entren por tu motor —incluidos los datos del huésped que hagan falta para la estadía—. Todo eso te pertenece a ti.

Trabajamos con proveedores que actúan por nuestra cuenta y sólo para prestar el servicio:

1. —Envío de correo transaccional, para las confirmaciones y avisos que salen hacia el huésped.
2. —Almacenamiento de imágenes y archivos de las galerías, la marca y la librería de la compañía.
3. —Autenticación, incluida la opción de ingresar con una cuenta social si el alojamiento la habilita.
4. —Infraestructura y base de datos donde corre la plataforma.
5. —Medición y publicidad, cuando corresponda y según lo que expliquemos en la política de cookies.

Los datos de contacto comercial se conservan mientras haya una relación o un interés vigente, y se borran cuando nos lo pides. Los datos operativos de una cuenta se conservan mientras la cuenta exista y por el plazo que corresponda a las obligaciones legales y contables aplicables.

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su actualización o su supresión escribiéndonos a team@roombir.com. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales y atiende los reclamos de quien considere vulnerados sus derechos.

El acceso a la plataforma está protegido por autenticación y por un sistema de permisos con roles, capacidades y alcance por propiedad. Las operaciones sensibles quedan registradas en bitácoras de auditoría. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.

Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes también los comunicamos por email a las cuentas activas.