Recepção
Painel do dia, reservas, calendário, entrada manual e status dos quartos. A home mostra check-ins, check-outs e reservas recentes.
Soluções
O mesmo sistema, configurado diferente.
Um hotel urbano, um complexo de chalés e um hostel não operam igual, e mesmo assim quase todos os sistemas do mercado escolhem um dos três e fazem os outros dois se ajustarem. Aqui o que muda é a configuração: modelo de venda, espaços de trabalho e apps ativos.
Hotéis e aparthotéis
Quartos intercambiáveis, atribuídos sozinhos.
A configuração clássica: categorias que agrupam várias unidades equivalentes, o hóspede compra um tipo de quarto e o sistema decide qual lhe cabe. Com a atribuição automática dá para pedir que minimize buracos ou equilibre o desgaste entre unidades.
- Modelo de venda: pool de categoria, com atribuição automática ou manual como você preferir.
- Espaços de trabalho típicos: recepção, governança e administração, cada um com seu menu.
- Planta de ocupação por andar e status dos quartos com matriz de transições.
- Recompactação de atribuições para liberar buracos quando a ocupação aperta.
Chalés, apartamentos e aluguéis
Cada unidade com nome próprio.
Aqui o hóspede não compra 'um chalé de dois ambientes': compra o Alerce, com suas fotos e sua descrição. O modelo de unidade única faz a categoria envolver exatamente uma unidade, e não fica nenhuma ambiguidade sobre o que ele reservou.
- Modelo de venda: unidade única 1:1, escolhível por categoria e não para a propriedade inteira.
- Ficha própria por unidade no motor: fotos, descrição, capacidade e preço.
- Bloqueios de manutenção que tiram inventário real e somem do motor.
- Se você também tem dois quartos padrão, eles convivem: o modo se define por categoria.
Hostels
Camas, turnos e muito giro.
Volume alto de reservas curtas, time que gira e uma operação onde o check-in e o check-out do dia são a tela mais olhada. O painel do dia abre o turno e o status dos quartos fecha.
- Painel do dia com check-ins e check-outs, e dois dias visíveis ao mesmo tempo.
- Espaço de governança com sua própria lista de trabalho e nada mais no menu.
- Tours guiados por app: alguém novo se treina sozinho no primeiro turno.
- Criação de usuários com senha temporária, que bloqueia a interface até ser trocada.
Glamping, villas e estâncias
Poucas unidades, muita marca.
Quando você tem seis domos, a operação é simples e o difícil é vendê-los bem. A identidade de marca, as galerias, o site com domínio próprio e o LinkHub pesam mais que o tape chart.
- Identidade de marca com paleta extraída do logo, tom, narrativa e públicos.
- Site com modelo autopreenchido a partir dos seus dados reais, no seu domínio.
- LinkHub com QR para imprimir, e o motor como botão principal.
- Camada agêntica: a hospedagem fica legível para um modelo de linguagem, não só para o Google.
Grupos e redes pequenas
Várias propriedades, um só lugar.
Uma empresa pode ter várias propriedades, e uma pessoa pode pertencer a várias empresas. Além disso, uma associação pode ser limitada a propriedades concretas: o gerente de um hotel vê o seu hotel e nada mais.
- Seletor de empresa, propriedade e espaço de trabalho no painel.
- Associações limitadas a uma lista de propriedades, ou a todas.
- Dez capacidades administrativas atribuíveis por associação, além do papel.
- Modelos de propriedade: uma propriedade nova começa com os espaços e apps já configurados.
Por posto
E lá dentro, cada um vê o seu.
O espaço de trabalho ativo decide o menu, a tela inicial, as permissões efetivas e até o tour de treinamento. Não é uma permissão que esconde botões: é uma composição diferente do mesmo sistema.
Governança
Status dos quartos e planta de ocupação. A home mostra unidades em limpeza e saídas pendentes, e o menu não tem tarifas nem revenue.
Marketing
Builder, sites, galerias, avaliações, marca e LinkHub. A home mostra nota de avaliações, visibilidade e status do LinkHub. A área Reservas nem aparece.
Revenue e dono
Relatórios e RMS completos: pace, comp-set, eventos, regras e recomendações, mais ADR, RevPAR e produção por canal.
Administração
Vê o catálogo completo automaticamente, incluindo apps adicionados no futuro. É o espaço que gerencia usuários, propriedades e faturamento.
O hóspede
StayPass: sua conta, suas reservas, o detalhe, o cancelamento e seu perfil. Cadastra-se uma vez e acumula as hospedagens onde reservou.
Perguntas frequentes
Tenho cabanas e também dois quartos padrão. Qual modelo escolho?
Os dois. O modo de venda se define por categoria, não por sistema: as cabanas vão como unidade única 1:1, com nome próprio, e os quartos como pool intercambiável. Convivem no mesmo calendário e no mesmo motor, e há um assistente para migrar uma categoria de um modo ao outro quando ela já tem reservas dentro.
Somos três pessoas em turnos rotativos. Como treinamos alguém novo?
Cada pessoa entra no seu espaço de trabalho e vê só o que é dela. O treinamento se monta com os apps desse espaço, e os 38 tours guiados se desenham por cima da tela real, destacando o elemento de que falam. Não há manual para ler nem vídeo para assistir: aprende-se no primeiro turno.
Tenho duas propriedades em cidades diferentes.
Uma empresa pode ter várias propriedades, e cada vínculo pode ser restrito: o responsável por uma vê a sua e nada mais. Com os modelos de propriedade, a segunda começa com os espaços de trabalho e os apps já configurados como a primeira.
Conte como você opera.
No cadastro há um passo em que você escolhe seu arquétipo de operação, e dali saem os espaços de trabalho e os apps iniciais. Se nenhum encaixar, escreva para a gente e a gente vê.
01Você escolhe tipo de hospedagem e modelo de venda.
02O cadastro monta seus espaços de trabalho.
03Você ajusta apps e permissões por posto.