Recepción
Panel del día, reservas, calendario, carga manual y estado de habitaciones. La home muestra check-ins, check-outs y reservas recientes.
Soluciones
El mismo sistema, configurado distinto.
Un hotel urbano, un complejo de cabañas y un hostel no operan igual, y sin embargo casi todos los sistemas del mercado eligen uno de los tres y hacen que los otros dos se acomoden. Acá lo que cambia es la configuración: modelo de venta, espacios de trabajo y apps activas.
Hoteles y aparthoteles
Habitaciones intercambiables, asignadas solas.
La configuración clásica: categorías que agrupan varias unidades equivalentes, el huésped compra un tipo de habitación y el sistema decide cuál le toca. Con la asignación automática podés pedirle que minimice huecos o que equilibre el desgaste entre unidades.
- Modelo de venta: pool de categoría, con asignación automática o manual según prefieras.
- Espacios de trabajo típicos: recepción, housekeeping y administración, cada uno con su menú.
- Plano de ocupación por piso y estado de habitaciones con matriz de transiciones.
- Recompactación de asignaciones para liberar huecos cuando la ocupación aprieta.
Cabañas, departamentos y alquileres
Cada unidad con nombre propio.
Acá el huésped no compra 'una cabaña de dos ambientes': compra la Alerce, con sus fotos y su descripción. El modelo de unidad única hace que la categoría envuelva exactamente una unidad, y no queda ninguna ambigüedad sobre qué reservó.
- Modelo de venta: unidad única 1:1, elegible por categoría y no para toda la propiedad.
- Ficha propia por unidad en el motor: fotos, descripción, capacidad y precio.
- Bloqueos de mantenimiento que descuentan inventario real y desaparecen del motor.
- Si además tenés dos habitaciones estándar, conviven: el modo se define por categoría.
Hostels
Camas, turnos y mucha rotación.
Volumen alto de reservas cortas, equipo que rota y una operación donde el check-in y el check-out del día son la pantalla que más se mira. El panel del día abre el turno y el estado de habitaciones lo cierra.
- Panel del día con check-ins y check-outs, y dos días visibles a la vez.
- Espacio de housekeeping con su propia lista de trabajo y nada más en el menú.
- Recorridos guiados por app: una persona nueva se induce sola en su primer turno.
- Alta de usuarios con contraseña temporal, que bloquea la interfaz hasta que la cambian.
Glamping, villas y estancias
Pocas unidades, mucha marca.
Cuando tenés seis domos, la operación es simple y lo difícil es venderlos bien. La identidad de marca, las galerías, el sitio con dominio propio y el LinkHub pesan más que el tape chart.
- Identidad de marca con paleta extraída del logo, tono, narrativa y audiencias.
- Sitio con plantilla autocompletada desde tus datos reales, en tu dominio.
- LinkHub con QR para imprimir, y el motor como botón principal.
- Capa agéntica: el alojamiento queda legible para un modelo de lenguaje, no sólo para Google.
Grupos y cadenas chicas
Varias propiedades, un solo lugar.
Una compañía puede tener varias propiedades, y una persona puede pertenecer a varias compañías. Además, una membresía se puede acotar a propiedades concretas: el encargado de un hotel ve su hotel y nada más.
- Selector de compañía, propiedad y espacio de trabajo en el escritorio.
- Membresías acotadas a una lista de propiedades, o a todas.
- Diez capacidades administrativas asignables por membresía, además del rol.
- Plantillas de propiedad: una propiedad nueva arranca con los espacios y apps ya configurados.
Por puesto
Y adentro, cada uno ve lo suyo.
El espacio de trabajo activo decide el menú, la pantalla de inicio, los permisos efectivos y hasta el recorrido de inducción. No es un permiso que esconde botones: es una composición distinta del mismo sistema.
Housekeeping
Estado de habitaciones y plano de ocupación. La home muestra unidades en limpieza y salidas pendientes, y el menú no tiene tarifas ni revenue.
Marketing
Builder, sitios, galerías, reseñas, marca y LinkHub. La home muestra score de reseñas, visibilidad y estado del LinkHub. Ni asoma el área Reservas.
Revenue y dueño
Informes y RMS completos: pace, comp-set, eventos, reglas y recomendaciones, más ADR, RevPAR y producción por canal.
Administración
Ve el catálogo completo automáticamente, incluidas las apps que se agreguen en el futuro. Es el espacio que gestiona usuarios, propiedades y facturación.
El huésped
StayPass: su cuenta, sus reservas, el detalle, la cancelación y su perfil. Se registra una vez y acumula los alojamientos donde reservó.
Preguntas frecuentes
Tengo cabañas y también dos habitaciones estándar. ¿Qué modelo elijo?
Los dos. El modo de venta se define por categoría, no por sistema: las cabañas van como unidad única 1:1, con nombre propio, y las habitaciones como pool intercambiable. Conviven en el mismo calendario y en el mismo motor, y hay un asistente para migrar una categoría de un modo al otro cuando ya tiene reservas adentro.
Somos tres personas que rotan turnos. ¿Cómo entrenamos a alguien nuevo?
Cada persona entra a su espacio de trabajo y ve sólo lo suyo. La inducción se arma con las apps de ese espacio, y los 38 recorridos guiados se dibujan encima de la pantalla real, resaltando el elemento del que hablan. No hay manual que leer ni video que mirar: se aprende en el primer turno.
Tengo dos propiedades en ciudades distintas.
Una compañía puede tener varias propiedades, y cada membresía se puede acotar: el encargado de una ve la suya y nada más. Con las plantillas de propiedad, la segunda arranca con los espacios de trabajo y las apps ya configurados como la primera.
Contanos cómo operás vos.
En el alta hay un paso donde elegís tu arquetipo de operación, y de ahí salen los espacios de trabajo y las apps iniciales. Si no encaja ninguno, escribinos y lo vemos.
01Elegís tipo de alojamiento y modelo de venta.
02El alta te arma los espacios de trabajo.
03Ajustás apps y permisos por puesto.